本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 黃明珍

7月13日晚，我做完餐前衛(wèi)生后，來(lái)到三步電梯站位，迎接一位又一位的客人到房間他們都表示感謝。

大概7點(diǎn)多，,豫州客人出來(lái)時(shí)，我看見(jiàn)一位挺著大肚的女士，東張西望的好像在找什么東西，我就上前詢問(wèn)道：“您好，有什么需要幫忙的嗎？”她問(wèn)道：你們的寶云閣在哪里？我轉(zhuǎn)了一圈也沒(méi)找到?！钡弥腿耸窃趯ふ野g，我就說(shuō)：“您好，我?guī)??！彪S后，給客人領(lǐng)到包間內(nèi)，她一到包間就很滿意，并說(shuō)：“這個(gè)房間好別致呀，怪不得這么難找，我們一共4個(gè)人，一會(huì)兒他們就到了?！闭f(shuō)著她就要下去接他們，怕大家找不到包間。我微笑著說(shuō)：“沒(méi)事兒，您先坐這兒喝點(diǎn)水，您來(lái)回走也很累的，一會(huì)兒他們到了，我給他們帶到房間?！彼芸蜌獾卣f(shuō)：“謝謝你，服務(wù)員，你想的真周到?！?/p>

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