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感動服務案例 | 熱心幫助顧客為酒店服務添彩

發(fā)布時間：2018-05-18來源：點擊：1967

本期感動服務案例人物

宴天下新區(qū)店 ------- 張翠

微信圖片_20180522151121.jpg

5月16日中午，酒店二樓大廳婚宴團隊較多，我11點多時正在門口站位，慌慌張張進來一名導游說：“親，幫我借輛電動車，我去取點東西”。我知道導游趕時間，就趕忙帶她到門口借保安的電動車，可保安的電動車鑰匙還在樓上。我靈機一動問道：“遠不遠？不遠的話要不我給您掃輛單車騎吧。”導游急忙說：“好的,太感謝你了，服務員！” 我看著她著急忙慌地樣子，還不忘囑咐她，“別慌，騎車注意安全啊”

個人感想：幫助別人快樂自己！全心全意為酒店的每一名顧客服務，讓他們感受家一般的溫暖。