感動服務(wù)案例 | 工作精益求精 客人點名服務(wù)
本期感動服務(wù)案例人物
全聚德大酒店 ------ 陳永超
12月28日晚上,預(yù)訂五谷豐登的是酒店一些忠實的老客戶??腿擞啿蜁r,專門給我們白總打電話,就直接點名讓我服務(wù)。
當(dāng)時,我心里想,既然客人選擇了我,那么我一定會把服務(wù)做到精中之精。期待下一次被點名服務(wù)!因為,這對于我們每個服務(wù)人員來說,都是一種無比自豪的榮耀!
在上齊涼菜之后,過了一小會,我在整理臺面的餐中垃圾。正好看見客人的廣告架要倒了。我直接快步走過去,用我的脊背擋住了客人身后的廣告架。廣告架不偏不倚,正好倒在了我的脊背上。
顧客轉(zhuǎn)過頭一看,急忙握住我的手,說小陳呀,你今天必須坐下吃一點東西,要不我這心里過意不去。***后,盛情難卻,我坐下以茶代酒與那位先生碰了一下??腿撕韧旰螅瑔栁乙獊砹?/p>
紙和筆寫了一封對感謝信。并且留了我的電話。說,下次我來就直接打電話讓你服務(wù)了啊。你的服務(wù)太棒了!

全國預(yù)訂客服熱線:400-616-3939
微信號:hacyly
股票代碼:836977
以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):www.loverim.com