感動服務案例 | 加熱飲料關(guān)心老人 客人夸獎貼心服務
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------ 樊笑鴿
12月15日晚上，我在豫州廳服務，餐前準備做好之后，到樓梯站位迎接客人的到來。
客人到后有兩位老人坐到椅子上，我給兩位老人拿了兩個靠背，老人坐著很舒服。
在餐中服務的時候，客人帶的飲料一直沒有動，了解完情況之后，原來是因為天氣涼不想喝。于是我就拿了一些熱水，把客人的飲料給加熱了一下，客人很高興。感激地說，你們想的太周到了， 服務真到位。
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