本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店  — 崔會(huì)平

8月16日晚上，瑞蘭房間是本地人宴請(qǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的四川客人。

      點(diǎn)菜時(shí)，客人說(shuō)，服務(wù)員，你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧？我笑著說(shuō)，好的，點(diǎn)罷菜品后，我便又提醒客人說(shuō)，因?yàn)樵劢裢碚?qǐng)的是四川客人，四川人都喜歡吃辣的，我們的水席都是酸酸辣辣的，可不可以再多放點(diǎn)胡椒啊，再辣些？

       客人連聲說(shuō)，謝謝你，服務(wù)員，你還真留心，知道我們請(qǐng)的是四川客人，當(dāng)牡丹燕菜一上桌，我便給他們講解了水席以及牡丹燕菜的來(lái)歷，深知自己的普通話不太好 主管又在其他房間介紹 但我慢慢的講解，以方便客人聽(tīng)懂，***后還是迎來(lái)了陣陣掌聲，客人再次深表感謝。

        ***后用餐結(jié)束，客人笑著說(shuō)，今晚用餐非常滿意，你的耐心，細(xì)心，真的讓我們感動(dòng)了，我笑著說(shuō)，謝謝你們的夸獎(jiǎng)。

       結(jié)帳回來(lái)，房間的客人還在紛紛議論著說(shuō)，等到明年觀賞牡丹花時(shí)，還來(lái)這用餐。

       聽(tīng)到此話，我笑著說(shuō)，歡迎你們下次再來(lái)。

餐中服務(wù)很到位，客人很滿意，9點(diǎn)多的時(shí)候客人高高興興的走了